• Todos los mecanismos de los instrumentos de escritura Cross están garantizados incondicionalmente contra fallos mecánicos, independientemente de su antigüedad.
• Se entiende por fallo mecánico un producto defectuoso o un producto que no funciona correctamente como resultado de su fabricación o mano de obra cuando se utiliza de acuerdo con las instrucciones de cuidado y uso.
• A.T. Cross se reserva el derecho de determinar si el artículo tiene un defecto mecánico y, a su discreción, repararlo o sustituirlo por otro similar o equivalente.
• Si no podemos reparar o sustituir el artículo, se emitirá una tarjeta regalo por el valor del instrumento de escritura. El tiempo de tramitación es de 4 semanas.
• El grabado no está cubierto por la garantía; cualquier instrumento de escritura que se sustituya no se grabará.
• El producto defectuoso debe devolverse a A.T. Cross a cargo del cliente (gastos de envío y seguro), además de una tasa adicional de tramitación de 24,00 € por cada devolución.
• Se recomienda a los clientes que contraten un seguro contra pérdida o daños cuando envíen productos a A.T. Cross. Sin prueba de envío, cross no puede reemplazar un producto que no ha recibido.

 

Las exclusiones de la garantía incluyen

• Desgaste normal, manchas, decoloraciones o arañazos. Daños causados por cualquier accidente, incendio, robo, inundación u otras causas ajenas a nuestro control.
• Daños causados por fugas de tinta en textiles, prendas de vestir u otros bienes personales.
• Daños causados por mal uso, abuso y/o negligencia, como clips de bolsillo, tapas negras/doradas y también grabados, plumines de pluma estilográfica usados y/o dañados, emblemas y otras decoraciones personalizadas.
• Daños resultantes de reparaciones o manipulaciones realizadas por personal de reparación/servicio no autorizado o no cualificado.
• Daños causados por el uso de recambios o cartuchos de tinta que no sean los fabricados por Cross. Minas, gomas de borrar y recambios de tinta agotados durante el uso normal.
• Las tapas sueltas no están cubiertas por esta garantía.
• Minas, gomas de borrar y recambios de tinta agotados durante el uso normal.

 

A.T. Cross Company se reserva el derecho de modificar los términos de nuestras garantías.

Advertencia: Los tapones de los bolígrafos pueden obstruir la respiración. Manténgalos fuera de la boca. Este producto no está destinado a
niños.

• Desgaste normal por el uso, manchas, decoloraciones o arañazos.
• Daños causados por cualquier accidente, incendio, robo, inundación u otras causas ajenas a nuestro control.
• Daños causados por fugas de tinta en textiles, prendas de vestir u otros bienes personales.
• Daños causados por mal uso, abuso y/o negligencia, como clips de bolsillo, tapasnegras/doradas y también grabados, emblemas y otras decoraciones personalizadas.
• Plumines de pluma estilográfica ya usados y plumines dañados
• Daños resultantes de reparaciones o manipulaciones realizadas por personal de reparación/servicio no autorizado o no cualificado.
• Daños causados por el uso de recambios o cartuchos de tinta que no sean los producidos por Cross.
• Los capuchones extraviados y piezas perdidas no están cubiertos por esta garantía.
• Minas, gomas de borrar y recambios de tinta agotados durante el uso normal.

Los bolígrafos Cross Tech Pro y Cross Townsend® Fine Tip Stylus están garantizados sin lugar a dudas contra fallos electrónicos durante un año a partir de la fecha de compra original. Los fallos mecánicos específicos, tal y como se definen anteriormente, están cubiertos por los términos de la garantía mecánica de por vida de Cross. Las puntas activas de los lápices ópticos Cross Tech Pro y Townsend® Fine Tip Stylus Pen son artículos consumibles que se desgastan con el tiempo y que, como resultado de su uso normal, eventualmente deberán ser reemplazados. Las puntas serán reemplazadas bajo la garantía electrónica de un año solo si se encuentran defectuosas. En caso de que los lápices ópticos Cross Tech Pro o Townsend® Fine Tip Stylus Pen ya no se fabriquen, los artículos defectuosos serán reemplazados por un producto Cross similar de valor comparable.

En ningún caso Cross será responsable de daños incidentales o consecuentes de ningún tipo o carácter, incluidos, entre otros, daños físicos a la superficie de ordenadores portátiles, teléfonos móviles, teléfonos inteligentes u otros dispositivos electrónicos. Algunos estados y jurisdicciones no permiten la exclusión de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que las exclusiones anteriores no se apliquen en su caso. Advertencia: Siga todas las instrucciones de uso que acompañan al producto. Los tapones de los bolígrafos pueden obstruir la respiración.

Manténgalo fuera de la boca. Este producto no está destinado a niños.

 

Cross Tech2, Tech3+ y Tech4 están garantizados incondicionalmente contra fallos mecánicos, independientemente de su antigüedad, tal y como se describe en la garantía mecánica perpetua completa de Instrumentos de Escritura Cross anteriormente mencionada. Aplicable a las puntas de lápiz óptico pasivas de Tech2 y Tech3+: En ningún caso Cross será responsable de daños incidentales o consecuentes de ningún tipo o carácter, incluidos, entre otros, daños físicos a la superficie de ordenadores portátiles, teléfonos móviles, teléfonos inteligentes u otros dispositivos electrónicos. Algunos estados y jurisdicciones no permiten la exclusión de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que las exclusiones anteriores no se apliquen en su caso.

 

Productos Cross TrackR®: TrackR® ha dejado de ofrecer soporte para sus módulos de seguimiento Bluetooth en las plataformas Apple y Android. Por lo tanto, la función de seguimiento de los instrumentos de escritura Cross creados en colaboración con TrackR® dejará de estar operativa. Este cambio también afectará a los dispositivos TrackR® Bravo que se vendían como parte de algunos sets de regalo Cross. La función de escritura de los bolígrafos Peerless y Cross TrackR® no se verá afectada por este cambio, y los fallos mecánicos tal y como se definen anteriormente están cubiertos por los términos de la garantía mecánica de por vida de Cross.

Todos los accesorios de piel y cuadernos de la marca Cross están garantizados sin lugar a dudas contra defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra.
Cualquier accesorio Cross que se considere defectuoso en virtud de esta garantía será sustituido cuando el cliente lo envíe a A.T. Cross. Cualquier producto de este tipo que ya no se fabrique será sustituido por un producto Cross equivalente. Los gastos de envío y seguro correrán a cargo del cliente, y se aplicará una tasa de tramitación. Se recomienda a los clientes que contraten un seguro contra pérdida o daños cuando envíen productos a A.T. Cross. Sin prueba de envío, Cross no puede sustituir los productos que no reciba.

 

Si tiene alguna pregunta o desea iniciar una reclamación, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Cross a es.support@cross.com

 

Las exclusiones de la garantía incluyen: Piezas dañadas por impacto, uso indebido o abuso evidente. Decoloración debida al envejecimiento u otro deterioro del revestimiento de piel. Materiales que se desgastan con el uso normal (por ejemplo, desgaste normal). Logotipos, personalizaciones y otras decoraciones.”